Egy lakberendezési szektorban működő ügyfelünknél az online forgalom évekig főként Google keresésből érkezett. A vásárlók szándékalapú kereséseken keresztül jutottak el a weboldalra, ahol konverzió is történt.

A Facebook-csatorna korábban alig termelt eredményt, minimális organikus elérés és szinte nulla konverzió jellemezte.

Majd elkezdett csökkenni a Google-ből érkező forgalom és bevétel.
Közben a célközönség (főként anyukák, családalapítók) máshol kezdett inspirációt és ötleteket keresni.

Kipróbáltunk egy új irányt: Az ügyfelünk videós csapata által készített egyszerű, de hiteles videós tartalmakat használtunk fel – pl. termékek, termékelőnyök bemutatásáról.

A cél nem csak az eladás, hanem a bizalomépítés és vizualizáció volt.

A videók nemcsak több interakciót hoztak, hanem megnövelték a kattintásokat, az oldalmegtekintéseket és a kosárba helyezéseket is.

Eredmények:

• A Facebook korábbi forgalom-arányát megnégyszereztük
• A vásárlások jelentős része most már nem Google-ből, hanem Facebookról érkezik
• Az engagement arány a videós posztoknál jóval magasabb, mint a képes vagy szöveges posztoknál

Mi változott?

• A vásárlói viselkedés: a célcsoport vizuális inspirációból indul, nem kulcsszavas keresésből.
• Az algoritmusok: a Meta platformjai erősen támogatják a natív videótartalmat.
• A bizalomépítés: egy videóban látni a terméket sokkal meggyőzőbb, mint egy fotón.

Tanulság

Ha egy csatorna elsőre nem hozza a várt eredményeket, lehet, hogy csak nem azt a formátumot használtad, amit az emberek ott keresnek.

A Google kereső szándék-alapú, de a Facebook érzelmi reakciót és impulzusokat indít el, ha a tartalom vizuálisan meggyőző és emberközeli.

Ha te is úgy érzed, hogy egy csatornád nem működik, lehet, hogy csak más típusú tartalmat kell adnod neki. És ha nem videózol még, lehet, hogy pont ezzel maradsz le a vásárlóidról.