A ChatGPT Ads-ről bővebben

A ChatGPT-hirdetések megjelenése új fejezetet nyithat a digitális marketingben: a felhasználók nemcsak keresnek vagy görgetnek, hanem kérdeznek, pontosítanak és döntést készítenek elő. A hirdetés ebbe a folyamatba illeszkedik külön jelölt ajánlatként a válasz alatt.

A csatorna gyorsan fejlődik, ezért a működése, az országonkénti és fiókonkénti hozzáférés, a hirdetői beállítások és a riportolási lehetőségek változhatnak.

Mit jelent az, hogy „hirdetés” a ChatGPT-ben?

A jelenlegi formátumban a hirdetés a ChatGPT válasza alatt jelenhet meg, amikor a hirdetési rendszer releváns egyezést talál. A hirdetés vizuálisan elkülönül a választól, és egyértelmű „Sponsored” jelölést kap.

A hirdetés nem épül be a ChatGPT válaszába, és nem módosítja annak rangsorolását vagy tartalmát. Különálló, fizetett elhelyezésként kapcsolódhat a beszélgetés kontextusához

OpenAI alapelvek

A ChatGPT sok ember számára bizalmi felület: tanulásra, munkára, tervezésre, döntéstámogatásra és személyes témákra is használják. Az OpenAI ezért külön alapelveket és hirdetési szabályzatot alkalmaz a hirdetések működésére.

Az OpenAI által kommunikált alapelvek:

Mission alignment (küldetés-összhang): a hirdetések az OpenAI kommunikációja szerint a szélesebb hozzáférés és a Free, illetve Go csomagok fenntarthatóságának támogatását szolgálják.

• Answer independence (válaszok függetlensége): a hirdetések külön rendszerben futnak, és a hirdetők nem alakíthatják, rangsorolhatják vagy módosíthatják a ChatGPT válaszát. A hirdetés külön blokkban, egyértelmű jelöléssel jelenik meg.
• Conversation privacy (beszélgetések privátszférája): a beszélgetések nem kerülnek megosztásra a hirdetőkkel, és a cég azt is kimondja, hogy nem adják el az adatokat hirdetőknek.
• Choice and control (választás és kontroll): a jogosult felhasználók kezelhetik a személyre szabást, törölhetik a hirdetési adatokat, elrejthetik vagy jelenthetik a hirdetéseket. Az OpenAI reklámmentes fizetős csomagokat, valamint egyes régiókban Free Ads-Free lehetőséget is biztosít alacsonyabb limitek és korlátozottabb funkcióhozzáférés mellett.
• Long-term value (hosszú távú érték): az OpenAI azt kommunikálja, hogy nem a minél több idő a felületen a cél, hanem a bizalom és felhasználói élmény megtartása.

Hirdetői szempontból ennek az a jelentősége, hogy a fizetett megjelenés nem része a ChatGPT organikus válaszának. A hirdetés külön, jól azonosítható egység, amelynek kiválasztásánál a relevancia mellett a hirdetői licit és más engedélyezett jelek is szerepet kapnak.

Ki láthat – és ki nem láthat – hirdetéseket?

Hirdetések a Free és Go csomagok jogosult felhasználóinál jelenhetnek meg. Az OpenAI a kijelentkezett felületeken is megjeleníthet minden közönség számára megfelelő hirdetéseket.

A Plus, Pro, Business, Enterprise és Edu csomagok hirdetésmentesek.

Életkor és érzékenység szerinti korlátozások:
Az OpenAI nem jelenít meg hirdetést olyan fiókokban, amelyekről a rendelkezésre álló fiókadatok vagy életkorbecslés alapján úgy tudja, hogy 18 év alatti felhasználóhoz tartoznak. A hirdetések nem jelenhetnek meg érzékeny vagy márkabiztonsági szempontból nem megfelelő beszélgetési környezetekben. A hirdethető kategóriákat külön OpenAI Ads Policies szabályozza.

Milyen kontrollja van a felhasználónak? (és ez miért fontos hirdetőként is)

A felhasználó:

• megnézheti, miért lát egy adott hirdetést, ahol ez a funkció elérhető,
• elrejtheti vagy jelentheti a hirdetést, és visszajelzést adhat róla,
• dönthet a hirdetések személyre szabásáról; ennek kikapcsolása nem feltétlenül távolítja el a hirdetéseket, hanem korlátozza a kiválasztásukhoz használható jeleket,
• törölheti a hirdetésekhez használt adatokat; egyes régiókban a Free Ads-Free lehetőséget is választhatja alacsonyabb használati limitek mellett. A pontos kontrollok régiónként és jogosultság szerint eltérhetnek.

Mitől más ez hirdetői szemmel?

1. A beszélgetési szándék és a gazdagabb kontextus javíthatja a releváns egyezés esélyét, de önmagában nem garantál jobb kampányteljesítményt.
2. Közvetlen felhasználói visszajelzés: a hirdetés elrejthető és jelenthető, ezért különösen fontos a pontos, nem félrevezető és a beszélgetési helyzethez illeszkedő ajánlat.
3. A kreatív szerepe eltér a hagyományos bannerlogikától: az OpenAI világos, tömör, informatív és előnyközpontú címeket és leírásokat, egymástól érdemben különböző változatokat, releváns képet és az ajánlathoz közvetlenül kapcsolódó landing oldalt javasol.

Adatvédelem: mit jelent az, hogy „nem osztjuk meg a beszélgetéseket a hirdetőkkel”?

A ChatGPT-beszélgetések, chatelőzmények, memóriák és személyes adatok nem kerülnek automatikusan a hirdetőhöz, és az OpenAI közlése szerint nem értékesíti a felhasználói adatokat a hirdetőknek.

Fontos külön eset:
Ha a felhasználó egy hirdetésen keresztül közvetlenül üzenetet küld a hirdetőnek, a hirdető kizárólag az így közvetlenül elküldött üzeneteket látja. Az „Ask ChatGPT” funkció ettől eltér: ilyenkor a felhasználó az adott hirdetést osztja meg a ChatGPT-vel, hogy kérdezhessen róla.

Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy:

• a hirdető nem kapja meg automatikusan a teljes chat-előzményt,
• a hirdetésből indított közvetlen kommunikációban a felhasználó által elküldött tartalom a hirdetőhöz kerülhet; ezért ezt el kell különíteni a normál ChatGPT-beszélgetéstől.

Hogyan működik a relevancia és a hirdetéskiválasztás?

A rendszer nem kizárólag kulcsszavakat egyeztet. Figyelembe veheti az aktuális beszélgetés kontextusát és szándékát, a landing oldalt, a címet, a leírást, a képi kreatívot, a hirdetői kontextusjelzéseket és célzási beállításokat, valamint engedélyezett személyre szabás esetén a felhasználó szélesebb ChatGPT-élményének egyes jeleit.

Fontos különbségek és korlátok:

• a context hint nem exact-match kulcsszó, nem garantál megjelenést egy adott kifejezésre vagy beszélgetésre,
• a rendszer ország-, platform- és egyes piacokon részletesebb lokációs célzást, valamint custom audience beállításokat is támogathat,
• a jogosult hirdetések között a rendszer a relevanciát és a hirdetői licitet is figyelembe veszi; a jelenlegi leírás szerint relevanciasúlyozott, második áras aukciót használ.

A rendszer tehát egyszerre tartalmaz kontextuális, célzási, személyre szabási és aukciós elemeket; nem írható le pusztán klasszikus kulcsszavas vagy tisztán profilalapú célzásként.

A felhasználói visszajelzések és a kampányadatok segíthetik az iterációt, de a dokumentált optimalizálást a megfelelő kampánycél, licit, költségkeret, kontextusjelzések, kreatívváltozatok, landing oldal és konverziós mérés együtt alapozza meg.

A „beszélgetős” hirdetésélmény: kattintás, kérdezés és közvetlen interakció

A felhasználó az „Ask ChatGPT” funkcióval megoszthatja az adott hirdetést a ChatGPT-vel, és kérdezhet róla. A ChatGPT alapértelmezésben nem látja automatikusan a felhasználónak megjelenített hirdetést. Egyes hirdetési élmények közvetlen hirdetői üzenetküldést is kínálhatnak; ilyenkor a hirdető csak a neki elküldött üzeneteket látja.

Ez a klasszikus „hirdetés -> landing oldal” út mellett további döntéstámogató interakciót is lehetővé tehet:

• ha valaki utazást tervez, kérdezhet a szállásról, lemondási feltételekről, időpontról,
• ha szoftvert keres, kérdezhet kompatibilitásról, árazásról, bevezetésről,
• ha szolgáltatást keres, kérdezhet folyamatról, garanciáról, határidőről.

KKV-ként ez azért lehet érdekes, mert:

• a kérdezés csökkenti az információs akadályt,
• egy világos, ellenőrizhető ajánlat csökkentheti az információs akadályt, de a funkciók elérhetősége és a kampány eredménye nem garantált.

Mit kapsz az ügynökségi díjért a ChatGPT-hirdetéskezelésben?

Az alábbi szolgáltatási elemekből áll össze:

• Konzultáció és célok tisztázása (mit tekintünk sikernek: elérés, kattintás, lead, vásárlás vagy más mérhető konverzió)
• Stratégiaalkotás ChatGPT-környezetre (kampánycél, kontextusjelzések, célzás, licit, költségkeret és ajánlatlogika)
• Üzenet és kreatív koncepció (cím, leírás, kép, CTA, több elkülönülő változat és ajánlati csomag)
• Landing / ajánlat optimalizálási javaslatok (mert a relevancia itt kulcskérdés)
• Mérés és attribúció felépítése (UTM-ek, GA4, CRM, call tracking, valamint ahol elérhető, OpenAI Pixel és Conversions API; a vonatkozó adatvédelmi követelmények szerint)
• Kampányindítás és szakmai beállítások az adott fiókban ténylegesen elérhető funkciók szerint
• Brand safety és megfelelőség (compliance)
  A hirdetési kategória, kreatív és landing oldal ellenőrzése az OpenAI Ads Policies alapján; a platform saját biztonsági rendszereinek és az elérhető célzási/kizárási lehetőségeknek a figyelembevételével.
• Költségfigyelés és költségkeret ütemezése
• Folyamatos optimalizálás (kampánycél, licit, költségkeret, kontextusjelzések, célzás, kreatív, ajánlat és landing oldal – a rendelkezésre álló beállítások és adatok alapján)
• Ügyfélkommunikáció (e-mail/telefon/meeting)
• Riportolás és következő lépések
• Újdonságok és hivatalos OpenAI-frissítések figyelése és integrálása, mert a hozzáférés, a formátumok, célok, mérési megoldások és szabályok gyorsan változhatnak.